Vacature: Senior Servicedesk medewerker

“Jouw werkplek gewoon goed geregeld.”

Wij willen ICT toegankelijker maken. Geen gebruik van moeilijke en interessante termen, wel van innovatieve (Cloud) technologieën. Daarvoor werken wij samen met vooruitstrevende fabrikanten en partners. Iedereen bij ons heeft de passie om telkens en voor iedere gebruiker de best passende digitale werkplek te bouwen en beheren. En dat is waar wij goed in zijn!

 

Senior Servicedesk medewerker

 

Op onze servicedesk is geen dag hetzelfde en word je telkens uitgedaagd jouw (technische) kennis verder te ontwikkelen. Of het nu klanten of collega’s zijn, jij bent het eerste aanspreekpunt bij technische of functionele problemen. Door gerichte vragen te stellen achterhaal jij waar het probleem zit, analyseer je de situatie en kom je met een passende oplossing. Je wilt dat de werkplek van de gebruiker gewoon goed geregeld is. Door jouw enthousiasme en toewijding zorg je dat de gebruiker altijd en overal kan werken.

 

Ons streven is een tevreden gebruiker en daarom lossen wij zo veel mogelijk incidenten direct op. Is er niet direct een oplossing voorhanden, dan hou jij je contactpersoon proactief op de hoogte van de status en voortgang. Goede communicatieve vaardigheden, doorzettingsvermogen en een gezonde dosis enthousiasme passen jou als geen ander!

 

Je komt te werken in een klein team van professionals. Samen met collega’s zorg je voor het beste resultaat. Je deinst dan ook niet terug voor overleg, sparren en oplossingsgericht denken. Zelfs je meest briljante ideeën voor (interne) verbeteringen durf je met je team te delen. Samen komen we verder en vinden we de beste oplossing.

 

Onze servicedesk is bereikbaar van 08:00 tot 18:00 uur en buiten kantoortijden is er een storingsdienst. Je bent flexibel inzetbaar als het gaat om werktijden en je deelt met collega’s het stand-by rooster. Dus of je nu een vroege vogel of avondmens bent, er is altijd een passend ritme te vinden.

 

Met jouw sociale vaardigheden een afgeronde opleiding MBO ICT-niveau 3/4 ben jij geknipt voor deze functie. Deze vacature is voor jou een opstap om door te groeien naar Engineer of Technische Consultant.

 

Wij bieden je een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en niet te vergeten een leuk team om in te werken! Bij ons krijg je de mogelijkheid om je IT-kennis verder uit te bouwen. Zo krijg je de kans om diverse certificaten te halen en dagen we je uit jezelf te blijven ontwikkelen.

 

Verantwoordelijkheidsgebieden:

  • Telefonisch oplossen van functionele IT-problemen
  • Registratie van werkzaamheden in het call registratiesysteem
  • Diverse beheer werkzaamheden
  • (Mede)schrijven van klantrapportages
  • Ondersteuning aan junior medewerkers
  • Meewerken aan projecten
  • Problemen oplossen op locatie/klantbezoeken

 

Functie eisen:

  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Sociaal sterk en enthousiast
  • Zelfstandig kunnen werken
  • MBO werk- en denkniveau met een afgeronde ICT opleiding niveau 3/4
  • 3 tot 5 jaar aantoonbare ervaring in soortgelijke functie
  • Kennis van Microsoft besturingssystemen
  • Kennis van MS Office / Office 365
  • Kennis en ervaring met netwerken
  • Kennis van Linux en Apple is een pre
  • Kennis van ITIL is een pre
  • Bereidheid tot werken buiten kantooruren
  • Beheersing van de Engelse taal
  • Bij voorkeur in bezit van Rijbewijs B

 

Arbeidsvoorwaarden:

  • 40-urige werkweek, parttime bespreekbaar
  • Een marktconform salaris
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals een pensioenregeling, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding)
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Opleidingen en trainingen

 

Ben je enthousiast en wil je ons team komen versterken? stuur dan je motivatiebrief en CV naar pz@fastbyte.nl. Voor vragen over deze vacature kan je contact opnemen met Chris Franso op telefoonnummer 030 – 6000 600. Reageren is mogelijk tot 30 november 2018.