Blog Chris Franso: ICT Trend alert 2020!

Sinterklaas is weer vertrokken, de Kerstdagen staan voor de deur, een mooi moment om terug te blikken op wat 2019 ons heeft gebracht en wat 2020 ons gaat brengen.



Terugkijkend op 2019 overheerst bij mij een trots gevoel. Het team heeft een fantastische prestatie neergezet door met hun tomeloze inzet inhoud te geven aan ons Fastbyte verhaal; “Jouw werkplek, gewoon goed geregeld!”. Als team zijn we gegroeid door nieuwe collega’s te verwelkomen en partnerships verder uit te bouwen. Ook qua omzet mogen we spreken van een substantiële groei, bijna 20%! Het vertrouwen dat we hebben gekregen van bestaande- én nieuwe klanten speelt hierin absoluut een grote rol. Dit werd nog eens bevestigd met een 7.8 voor klanttevredenheid (+ 0.5 t.o.v. 2018). De Servicedesk scoorde zelfs nog hoger, met een 4.8 op de schaal van 5!

En dan vooruitkijken naar 2020 en verder. Wat zijn de verwachtingen? Human Centric IT wordt steeds belangrijker. Consumenten en medewerkers worden steeds kritischer en willen een werkomgeving die zich aan hun persoonlijke wensen aanpast. Wat de belangrijkste trends zijn die wij zien? Hieronder onze top 4:



trends2020 Blog Chris Franso: ICT Trend alert 2020!


Trend 1: Bring Your Own Enhancement (BYOE)

Na BYOD en CYOD komt nu zelfs de term BYOE bovendrijven. Hiermee wordt met name augmented technologie in de vorm van ‘wearables’ bedoeld maar ook implantaten horen hierbij. Niet direct voor iedere branche geschikt, maar wel een term om rekening mee te houden in 2020. Wat mij betreft hoort WIFI tracking waarbij gegevens van bezoekers (waar, wanneer, hoe lang, hoe veel) wordt verzameld hier ook bij. Belangrijke vraag; hoe kun je deze technologieën omarmen en op een veilige en toegestane manier onderdeel maken van je bedrijfsproces? Zo zien we het gebruik van wachtwoorden steeds verder teruglopen en dat patroonherkenning en biometrische beveiliging (handpalm, vingerafdruk, irisscan) steeds meer opkomen.



Trend 2: Medewerkers willen zelf apps kiezen

Voor iedere branche relevant; de wens dat men zelf kan kiezen welke apps ze gebruiken, denk bijvoorbeeld aan projectmanagement tools als JIRA, Backlog, etc. Hoe bereid jij je als organisatie hierop voor? Hoe houdt jij het beheersbaar en hoe houdt jij dit veilig? Applicatie en data beveiliging in de cloud wordt steeds belangrijker en het laatste wat je wilt is hierover de controle verliezen. Nieuw beleid is dus te adviseren. Echter vergeet gebruiksgemak niet want de productiviteit van medewerkers staat natuurlijk centraal. Voorzie gebruikers van de juiste informatie om te kiezen en maak deze applicaties veilig toegankelijk. Dit kan tegenwoordig al redelijk eenvoudig en vraagt geen grote investering (meer).



Trend 3: Digitale transformatie zet door

De digitale transformatie gaat steeds verder. Grote organisaties krijgen het hier waarschijnlijk lastig mee waarbij kleinere organisaties hier juist voordeel kunnen halen doordat ze sneller kunnen schakelen. Het roer hoeft echt niet altijd helemaal om, begin eerst eens met het optimaliseren van wat je al hebt. Dat hier behoefte aan is zien we ook terug in de response op onze nieuwsbrieven. Het onderdeel ‘Tips & Tricks’ staat altijd bovenaan de leeslijst.



Trend 4: Gebruikers worden meer betrokken in het proces omtrent ICT-veiligheid

IT-beveiliging is traditioneel het domein van de IT-afdeling. Echter, de laatste jaren verschuiven cyber aanvallen steeds meer richting de gebruikers (inspelen op gebruikersfouten). Kijk alleen maar eens naar de opkomst van (spear) phishing en CEO-fraude. Ondanks dat een aanzienlijk deel van deze bedreigingen technisch kan worden bestreden, kan een goede verdediging niet zonder een goed getrainde gebruiker. Train je gebruikers actief om bedreigingen te herkennen en maak ze onderdeel van de oplossing. Stimuleer een open cultuur waarin gebruikers kennis kunnen delen om bedreigingen te herkennen en te voorkomen.



Focus 2020

Op dit soort trends spelen wij als Fastbyte al geruime tijd in en hier zullen wij ons op blijven focussen in 2020. Ons motto “Jouw Werkplek, gewoon goed geregeld!” begint bij een beveiligde en gebruiksvriendelijke digitale werkplek. Wat we komend jaar allemaal gaan doen? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief, dan ontvang je maandelijks nieuws en tips & tricks en houden wij jou op de hoogte van onze webinars en andere informatiesessies.

Ik wens iedereen fijne feestdagen en een gezond en gelukkig 2020!

Chris Franso, Fastbyte ICT Solutions